Preguntas Frecuentes

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FAQ's

1. Seleccione los productos en la tienda virtual y has clic en comprar en el producto elegido
2. Te saldrá un resumen de la compra y si eres cliente nuevo debes llenar los datos solicitados, si tienes un cupón de descuento puedes introducirlo en el espacio indicado.
3. Para realizar el pago se debe hacer transferencia bancaria a la cuenta de Bancolombia de la tienda.

*Una vez el pago este aprobado debes comunicarte con nosotros por WhatsApp al 313 7134142 o al correo aquamascotas2020@gmail para coordinar la entrega.
*Los pedidos serán procesados en el momento de la confirmación de pago y podrán demorarse de 1 a 4 días hábiles dependiendo de la disponibilidad y de la ciudad en que se encuentre.
*Los costos de envió incluyen gastos de manipulación y empaque que son fijos pero la tasa de transporte varía de acuerdo al peso del envío.
*También si se desea recoger el artículo debe llamar antes para confirmar tu artículo y la dirección de recogida será calle 21 #19-16. La Pradera. Dosquebradas.
*Si necesita un domicilio local nos contactas al teléfono 313 7134142 para acordar dirección y costo del envió

Para las mascotas garantizamos que llegan vivas al lugar de destino y en excelentes condiciones para los demás artículos se ofrece una garantía de un mes que solo cubre defectos de fabricación,
en caso de requerirse, el cliente asumirá los costos del transporte del producto

Medios de Pago

En el momento los pagos se pueden realizar por transferencia bancaria a la cuanta de Bancolombia de la tienda, pagos en efectivo o giros por Efecty o por Apostar o cualquier chancera.